お知らせ

2022/11/17
システムメンテナンス完了のお知らせ
日頃より当店をご利用頂きましてありがとうございます。
2022年11月17日(木)にシステムメンテナンスを実施致しました。

お客様には下記時間帯におきまして、ご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

2022年11月17日(木) AM 1 : 00 ~ AM 5 : 00

今後とも当店をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
2022/11/16
(再掲)システムメンテナンスのお知らせ
日頃より当店をご利用頂きましてありがとうございます。
下記の日時においてシステムメンテナンスが行われるため、当サイトがご利用頂けません。

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【メンテナンス期間】

2022年11月17日(木) AM 1 : 00 ~ AM 5 : 00(予定)

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※メンテナンス作業が終了次第ご利用いただけます。

ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2022/11/10
システムメンテナンスのお知らせ
日頃より当店をご利用頂きましてありがとうございます。
下記の日時においてシステムメンテナンスが行われるため、当サイトがご利用頂けません。

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【メンテナンス期間】

2022年11月17日(木) AM 1 : 00 ~ AM 5 : 00(予定)

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※メンテナンス作業が終了次第ご利用いただけます。

ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2022/11/09
【重要】プライバシーポリシー改定のお知らせ
平素はクレオオフィシャルサイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
「プライバシーポリシー」の一部を変更いたしましたので下記の通りお知らせいたします。
最新のポリシーは下記よりご確認ください。

https://www.creocontact.jp/ext/privacy/index.html


■改定日
2022年11月9日

■改定の趣旨
・当店の提供するサービスを安全にご利用いただくため
・表現をより明確にし、また一層質の高いサービスを行うため

■改定の主なポイント
・【2】個人情報の収集および利用について
お客様のニーズにあったお知らせ等を行うため
分析に使用する情報例を記載いたしました。

・【5】広告配信プラットフォームへの個人情報の提供
改正個人情報保護法のガイドラインに準じ、
広告配信の最適化・広告効果計測のために
個人情報を提供する可能性がある
海外の広告配信プラットフォームを運営する企業の
所属国名を記載いたしました。

・【7】個人情報の管理について
不正アクセス・紛失や改ざん、漏えい等を防ぐために
当社が行っている安全措置について記載いたしました。

・【10】個人関連情報の第三者提供について
改正個人情報保護法のガイドラインに準じ、
当社が受領する可能性がある個人関連情報の
提供元、項目、利用目的を記載いたしました。

今後ともクレオオフィシャルサイトをご愛顧いただきますよう
宜しくお願い申し上げます。
2022/09/30
システムメンテナンスのお知らせ
日頃より当店をご利用頂きましてありがとうございます。
下記の日時においてシステムメンテナンスが行われるため、当サイトがご利用頂けません。

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【メンテナンス期間】

2022年10月5日(水) AM 5 : 00 ~ AM 6 : 00 (予定)

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※メンテナンス作業が終了次第ご利用いただけます。

ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2022/09/16
システムメンテナンスのお知らせ
日頃より当店をご利用頂きましてありがとうございます。
下記の日時においてシステムメンテナンスが行われるため、当サイトがご利用頂けません。

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【メンテナンス期間】

2022年9月21日(水) AM 4 : 00 ~ AM 6 : 00 (予定)

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※メンテナンス作業が終了次第ご利用いただけます。

ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2022/09/16
台風の影響による配送遅延について
台風の影響により、一部地域において商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

今後の台風の進路によっては影響が広範囲に及ぶ可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
2022/07/01
クレジットカード決済における障害発生につきまして(復旧済み)
日頃よりクレオオフィシャルをご利用頂きましてありがとうございます。

2022年7月1日 9時過ぎより、提携クレジットカード決済代行サービス会社のシステムに障害が発生しており、正常にご注文が完了しない状態となっておりました。

現在はシステムが復旧し、ご注文可能な状況でございます。

ご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
障害状況については、下記リンクより障害状況報告をご確認いただけます。
≫ソニーペイメントサービス(外部サイト)
2022/03/04
システムメンテナンスのお知らせ
日頃より当店をご利用頂きましてありがとうございます。
下記の通り、システムメンテナンスのため、当サイトがご利用頂けません。

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【メンテナンス期間】

2022年3月10日(木) AM 4 : 00 ~ AM 7 : 00 (予定)
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※メンテナンス作業が終了次第ご利用いただけます。

ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2022/02/21
悪天候の影響につきまして
悪天候の影響により、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
≫日本郵便  ≫ヤマト運輸  ≫佐川急便
2022/02/07
大雪の影響につきまして
大雪の影響により、一部地域におきましてお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候や交通状況等によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
≫日本郵便  ≫ヤマト運輸  ≫佐川急便
2022/01/25
電話お問い合わせ窓口の縮小につきまして
新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、弊社従業員の出社を制限しております。
当分の間、平時よりも少ないスタッフでの業務運営となるため、お電話がつながりにくい場合がございます。
お客様にはご不便をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

メールでのお問い合わせは随時受け付けております。恐れ入りますが、メールにてお問い合わせ頂けますようお願い致します。

また、返品や交換のご対応完了までお時間を頂く可能性がございます。予めご了承頂けますようお願い致します。

尚、ご注文受付ならびに発送業務につきましては、通常通り稼働しております。
2022/01/11
悪天候の影響につきまして
悪天候の影響により、日本海側を中心とした広い範囲の地域で、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
≫日本郵便  ≫ヤマト運輸  ≫佐川急便
2021/12/29
悪天候の影響につきまして
悪天候の影響により、全国的にお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、年末年始における交通渋滞、飛行機・船舶の運休や遅延などにより、遅れが生じる場合がございます。
予めご了承くださいませ。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
日本郵便
ヤマト運輸
佐川急便
2021/11/26
システムメンテナンスのお知らせ
日頃より当店をご利用頂きましてありがとうございます。
下記の通り、システムメンテナンスのため、当サイトがご利用頂けません。

【メンテナンス期間】2021年12月10日(金) AM 1:00 ~ AM 6:00(予定)

※メンテナンス作業が終了次第ご利用いただけます。

ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2021/08/23
サイトメンテナンスのお知らせ
下記の日程でサイトメンテナンスが行われます。
該当の時間は、一時的にアクセスができなくなります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

サイトメンテンナンス実施予定日
2021年9月3日(金)AM3:00~AM5:00
2021/07/27
お盆期間中の営業につきまして
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当店はお盆期間中も通常通り営業いたします。

8月5日(木)13時以降のご注文につきまして、メーカーのお取り寄せ商品はメーカー夏季休業に伴い、8月18日(水)以降のお届けとなる場合がございます。

【返品・交換について】
ご対応に通常よりもお時間をいただくことが予想されます。予めご了承ください。

※お盆期間中の配送は交通機関の混雑により、配送遅延が発生する可能性がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
2021/07/26
配送の遅れに関するお知らせ
いつも当店をご利用いただきましてありがとうございます。

ただいまご注文が大変込み合っており、商品のお届けに通常よりも1~2日程度遅れが生じる場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
2021/07/20
東京2020オリンピック・パラリンピック開催に伴う配送遅延につきまして
東京オリンピック・パラリンピック競技大会の開催に伴い、東京都内及び各競技会場の周辺地域で交通規制が実施される予定です。
これにより大会期間中は、一部地域でお荷物の配達に遅れが生じる場合がございます。
ご不便とご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解・ご了承のほどよろしくお願い致します。

・対象期間:7月中旬~9月5日(日)頃まで

詳細は各配送会社のサイトをご確認ください。
≫日本郵便  ≫ヤマト運輸  ≫佐川急便
2021/07/09
大雨の影響につきまして
大雨の影響により、静岡県の一部地域及び中国地方や九州地方を中心とした一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
≫日本郵便  ≫ヤマト運輸  ≫佐川急便
2021/02/17
悪天候の影響につきまして
発達した低気圧や強い冬型の気圧配置の影響により、北海道から九州にかけての日本海側を中心とした広い範囲の地域で、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
≫日本郵便  ≫ヤマト運輸  ≫佐川急便
2021/01/12
悪天候の影響につきまして
悪天候の影響による配送会社の引受停止や出荷保留のため、主に日本海側の広い範囲の地域でお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細・最新情報については運送会社からのお知らせをご確認ください。
≫日本郵便  ≫ヤマト運輸  ≫佐川急便
2020/12/16
クレジットカード決済における障害発生につきまして(復旧済み)
日頃よりクレオオフィシャルサイトをご利用頂きましてありがとうございます。

2020年12月15日 14時過ぎより、提携クレジットカード決済代行サービス会社のシステムに障害が発生しており、正常にご注文が完了しない状態となっておりました。

現在はシステムが復旧し、ご注文可能な状況でございます。

ご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

障害状況については、下記リンクより障害状況報告をご確認いただけます。
≫ソニーペイメントサービス(外部サイト)
2020/09/17
【重要】プライバシーポリシー変更のお知らせ
平素はクレオオフィシャルサイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
「プライバシーポリシー」の一部を変更致しましたので、すべての会員様にお知らせしております。
最新のポリシーは下記よりご確認ください。


■プライバシーポリシー
https://www.creocontact.jp/ext/privacy/index.html


■改定日

2020年9月17日


■改定の趣旨

当店の提供するサービスを安全にご利用いただくため表現をより明確にし、また一層質の高いサービスを行うため


今後ともクレオオフィシャルサイトをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
2020/09/04
台風の影響による配送遅延につきまして
台風の影響により、沖縄地方、九州地方の一部地域において商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

今後の台風の進路によっては影響が広範囲に及ぶ可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

詳細な情報について、各運送会社からのお知らせもご確認下さい。
≫日本郵便  ≫ヤマト運輸  ≫佐川急便
2020/07/08
大雨の影響につきまして
西日本を中心とする大雨の影響により、九州・四国・中国地方を中心にお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
また、今後の天候によりましては、影響がさらに広がる可能性もございます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細な情報について、各運送会社からのお知らせもご確認下さい。
≫日本郵便  ≫ヤマト運輸  ≫佐川急便